quejas y reclamaciones

[apepuer]

Hola, 

Tengo el LG GS290 y desde hace unos meses que se me está gastando el saldo de mi movil solo, sin hacer ningun tipo de servicio, ya sean mensajes y llamadas. Me gustaria saber por qué se me está gastando el saldo solo y quisiera que dejara de gastarse.

Gracias

[jeruso]

Puede ser que estes subcrito algun tipo de mensajeria premium o a alguna alerta.....puede ser que estes subcrito y no recibas el sms, pero aun así se gasta por si solo......espera a ke te conteste algun moderador/a y si es necesario tendrias que enviarle un privado con tu numero etc....y ell@s te lo miraran.....

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @apepuer, 

Además de lo que te indica jeruso que es correcto, comentarte que nosotros no podemos darte ese tipo de información de la línea sin que tu lo visualices, no podemos indicarte los detalles del comsumo, pero a través de Mi Movistar

si te registras en la web puedes ver el detalle de los consumos realizados y por lo tanto en que se ha descontado el saldo

saludos