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Alarnatt
Más integrado que la RDSI
09-06-2024

App Movistar Plus+ funciona lento en LG

Buenas, llevo años usando la App de Movistar en diferentes Smart TV y ChromeCast que he tenido. Desde hace unos meses que me compré una LG Nanocell webOS y desde el primer momento que instalé la App de Movistar va extremadamente lenta la selección de cualquier opción. Hay momentos en que el tiempo de respuesta desde el click del botón del mando hasta que al app responde pasa los 15 segundos… 

 

He borrado y vuelto a instalar la app y nada. Veo que la ultima actualización es de 2023…

 

No se si tendrá algo que ver, necesito ayuda para poder usar la app con normalidad como uso cualquier otra app que tengo instalada.

 

Muchísimas gracias!! 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-06-2024

    Hola, Alarnatt 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2024

    Hola, Alarnatt 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

     

    - Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.

    - Desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes. 
    - Desenchufa la TV y vuélvela a conectar.

    - Intenta ver el contenido.

     

    Saludos

    Leidy