No puedo acceder a los contenidos de TV fuera de casa, (tengo contratado un fusión especial, debido a que estoy en la base de datos antigua), me aparecen candados. Tampoco son válidas mis credenciales en movistar.es debido a una actualización de procesos realizada por movistar
Hola, Helen5
Para ayudarte, por favor, facilítame los siguientes datos por un mensaje privado:
- DNI del titular.
- Usuario de M+.
- Móvil de contacto.
- Foto del error.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
El problema no es acceder, si no poder ver los canales, aparecen todos con un candado y al pinchar me dice MEJORA TU TV, cuando yo tengo esos canales contratados y hasta ahora había entrado con normalidad.
Hola, Helen5
Bienvenida a la Comunidad de Movistar.
Para que puedas acceder a tu servicio de Movistar+ en Dispositivos, intenta restablecer la contraseña de tu servicio mediante el siguiente enlace https://www.movistarplus.es/recordatorio
Nos indicas si logras acceder con normalidad. Estaremos a la espera de tu confirmación.
Un saludo, Yulieth.
