En mi LG smartv desaparece el menu de grabación

[TeresitaAgras]

Tengo un SMARTV LG en mi dormítorio del 2021 y en muchas ocasiones el menú de Grabaciones desaparece  pulso y no me sale nada. 

Si sale emitidos ,en emisión. Por fa alguien puede ayudarme?? 🙏 decidme que debo hacer .

Un saludo.

[DavidFerMar]

Buenas noches @TeresitaAgras 
Te paso un artículo de donde he rescatado el siguiente texto:

Si en la ficha del contenido no aparece la opción de Grabar, y aparece Ver ahora, significa que ese contenido está ya disponible bajo demanda y no necesitas grabarlo, puedes verlo desde ese mismo momento pulsando “Ver ahora”.

No se si es tu caso, si puedes comprobarlo te agradecería que compartieras los resultados.
A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TeresitaAgras

Vemos que @DavidFerMar (gracias por tu aportación), te ha facilitado información a tu consulta.

¿Es tu caso? Si no es así, quedamos pendientes de que nos detalles.

Por otra parte, te facilitamos la información del Blog-Movisfera al respecto de la Funcionalidad Grabaciones.

Un saludo

Cristina

[TeresitaAgras]

Tengo un pakete fútbol total plus y ese menú siempre lo he tenido anoche lo comprobé muy tarde y pulse y apareció todo mi contenido grabado.    Es intermitente  en el salón se ve perfectamente  por favor 🙏 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TeresitaAgras

Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada

Navegación y mensaje de error

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
 

Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TeresitaAgras

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". 

Saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TeresitaAgras

Al no haber recibido más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solucionada la consulta que nos realizaste y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a finalizar el hilo. 

Si nos necesitas nuevamente, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel