Buenas! Estoy intentando dar de alta mis claves para ver Movistar+ en mis dispositivos pero me es imposible.
Cuando voy a la pantalla de activación, con mi usuario y contraseña reconocidos previamente, me sale un mensaje y me impide avanzar.
Necesito ayuda porque ya no sé qué hacer. Gracias de antemano!
Hola PabloBlasco
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
Todo ok, muchísimas gracias!
Hola PabloBlasco
Hemos comprobado que el pedido de registro en Movistar Plus+ en dispositivos ha finalizado correctamente.
¿Puedes confirmarnos si ya has podido acceder?
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
Hola PabloBlasco
Ya hemos solicitado registrar el email facilitado como usuario de MovistarPlus+ en dispositivos. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.
Cuando complete la gestión recibirás un email con la contraseña de acceso.
Quedamos pendientes que nos confirmes si queda todo correcto 😉
Un saludo
Eugenia
Hola PabloBlasco
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
Te acabo de enviar la info por privado, mil gracias de antemano.
Hola PabloBlasco
Puedes probar desde otro navegador.
Si persiste, podemos intentar realizar el registro desde aquí, para poder tramitarlo necesitamos por privado: una imagen del DNI por ambas caras, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a tu producto fusión, email que quieres utilizar como usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos, los últimos 4 dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar y el importe de una de tus tres últimas facturas.
Para adjuntar la imagen del DNI puedes usar este icono:
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
Acabo de borrar historial e incluso todo el rastro las contraseñas y demás y me sigue apareciendo la misma pantalla de la foto que te he enviado... Anoche ya lo intenté y me daba fallo.
¿Hay alguna otra cosa que pueda hacer? Gracias por tu atención!
Hola PabloBlasco
Prueba a darle a desconectar.
A continuación borra el historial y contraseñas guardadas del navegador e intenta acceder al enlace de registro de nuevo.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola, Eugenia!
Puedo entrar al enlace sin problema e incluso selecciono M+ con descodificador, pero al seleccionarlo me lleva a la pantalla de la imagen y no avanza más.
