Error de idntificación en movistar plus en el pc

[Paz-Adol]

Hola! Llevo días intentando acceder a movistar plus desde el pc y siempre me da error de identificación. En el móvil me funciona perfectamente así que no es ni el usuario ni la contraseña.

He probado varios navegadores y me pasa lo mismo. En crome, que es el que más uso he comprobado que está instalada la extensión de player para movistar plus pero ni por esas.

Podríais ayudarme?

Saludos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Paz-Adol

¿Tenéis instalado el antivirus Kaspersky en el PC? En ese caso, prueba a crear exclusiones en el antivirus Kaspersky. En este enlace otro usuario de la Comunidad indicó los pasos para hacerlo. 

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

Si tienes otro antivirus, prueba de crear exclusiones en el antivirus  para la página https://ver.movistarplus.es/ e indícanos si queda solucionado con estas indicaciones. 

Un saludo

Gema

[Paz-Adol]

GRACIASSSS!

He hecho lo que me habéis dicho y he añadido una exclusión de la página ver.movistarplus.es al antivirus kaspersky. Problema solucionado.

Mil gracias de nuevo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Paz-Adol

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema