Imagen congelada en Tablet BQ

[arquero_arba]

A partir del descanso del Celta-Leganés (poco antes de las 22:00) la imagen de Yomvi en mi tablet BQ Livingstone se queda congelada aunque el sonido se oye perfectamente. He probado con otros canales de mi paquete y sucede exactamente lo mismo. ¿Hay algún problema con la app?

Añado que llevo 3 años utilizando la app en esta tablet sin problema alguno.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @arquero_arba!

Si sigues con la incidencia envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[arquero_arba]

Datos enviados por privado

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @arquero_arba!

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[arquero_arba]

24 horas después sigo sin ninguna respuesta y con el mismo problema...

[arquero_arba]

48 horas después la vida sigue igual: sonido perfecto e imagen congelada...

[arquero_arba]

Tres días después y sigo con el mismo problema. No sé si es mi más grave que no se resuelva o que nadie de Movistar se digne a volver a contactar conmigo.

[Comercial-movistar]

Hola @arquero_arba,

Siento no haberte atendido antes, ya tienes en curso una gestión para que sea revisado, contactarán contigo lo antes posible.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @arquero_arba,

Nos consta que finalmente contactaron contigo.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[arquero_arba]

Sí, por favor. Anulad la cita con el técnico porque ya se ha resuelto la incidencia.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @arquero_arba

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca