Imposible acceder a Movistar en Dispositivos

[cpavon]

Buenas tardes, 

Desde hace un tiempo no puedo utilizar Movistar en mi dispositivo cuando me encuentro fuera de la wifi de casa.  He entrado en la web ver.movistarplus.es  y he accedido a mi   área de cliente y he desvinculado todos los dispositivos  y borrado la cache del ordenador que  es donde estoy queriendo acceder. 

Además me gustaria poder cambiar el correo electronico de mi cuenta de acceso a ver.movistarplus.es y mi movistar para esta incidencia y todo lo demas. 

Gracias

[cpavon]

El mensaje que me da cuando accedo desde fuera a los contenidos a los que tengo acceso es: "ERROR" "No es posible reproducir este contenido"

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco11664

Prueba a resetear el router a valores de fábrica  y accede de nuevo.

Para cambiar el email de usuario, necesitas primero darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo el alta. Para darte de baja pulsa aquí y selecciona la primera opción. Después vuelve a darte de alta en movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con el usuario y contraseña para disfrutar de Movistar+ dispositivos.

Un saludo

Gema

[cpavon]

Hola, 

En casa teletrabajamos dos personas y no puedo configurar el router a fabrica porque tenemos opciones de seguridad para que los vecinos no accedan como por ejemplo las claves de acceso que no puedo entretenerme en configurar en todos los dispositivos de nuevo.  ¿Me puedes facilitar otra solución que no sea del tipo apaga y enciende?  Por ahora no he tocado la cuenta de correo, me lo quedo como información para poder hacerlo cuando abra la cuenta nueva que quiero poner. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cpavon

¿Qué error te da?, ¿has probado si el error se produce en varios dispositivos?, ¿se produce tanto por wifi como por datos en un dispositivo móvil?

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cpavon

¿Continúas sin poder acceder? En caso afirmativo, necesitamos que nos facilites más información para poder ayudarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cpavon

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