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hemfisto
Yo probé el VDSL
07-12-2024

Imposible identificación de usuario y contraseña app Movistar+

Buenos días, el pasado mes de noviembre hice una portabilidad desde Movistar a O2,  en O2 contrate un paquete de fibra, móvil y Movistar+, y me di de alta en la app de Movistar+, ese mismo día recibí una contraoferta de Movistar, fibra, móvil, tv (fibra y en dispositivos) y anule la portabilidad con O2, quedándome en Movistar, aunque ya me había dado de alta como usuario de Movistar+ en O2. Ahora al intentar activar el usuario en Movistar+, me indica que debo mejorar mi suscripción y pagar 9,90 euros al mes, pese a que mi actual contrato con Movistar ya incluye la opción de Movistar+ (80 canales) en dispositivos. 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2024

    Hola, hemfisto 

     

    Nos alegra saber que has podido acceder a Movistar+. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de hemfisto
    hemfisto
    Yo probé el VDSL
    10-12-2024

    Buenos días, finalmente pude crear un nuevo usuario a través de la página web y facilitando una diferente dirección de mail. Doy por cerrada mi consulta y os agradezco el interés. Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-12-2024

    Hola, hemfisto

     

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    Heiner.