La miniguía de Android TV parece programada por monos en vez de técnicos

ClaudiaBeni03
Yo probé el VDSL
La miniguía de Android TV parece programada por monos en vez de técnicos

Les escribo como usuario de su app para Android TV, la cual he instalado en mi televisor para acceder a sus contenidos. Sin embargo, tengo que expresarles mi decepción y malestar por el mal funcionamiento de la aplicación en su versión 3.16.4, que afecta gravemente a mi experiencia como cliente.

 

Entre los problemas que he detectado, se encuentran los siguientes:

- La app va muy lenta y se queda colgada con frecuencia, lo que impide navegar por los menús y cambiar de canal con fluidez.
- La EPG o miniguía no carga correctamente la información (5 segundos para cargarse, de vergüenza) de los programas que se están emitiendo o que se van a emitir, mostrando a veces la información del canal de al lado o directamente un mensaje de "no hay información".
- La app se bloquea al intentar acceder a algunas secciones o funcionalidades, obligándome a reiniciarla o incluso a desinstalarla y volverla a instalar.

 

Estos problemas son inaceptables para una app que se supone que ofrece un servicio de calidad y que forma parte de una oferta integrada de Movistar. Les ruego que avisen a los técnicos responsables para que solucionen esto cuanto antes, ya que de lo contrario me veré obligado a buscar otras alternativas para disfrutar de la televisión.

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaudiaBeni03 

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Lamentamos las molestias. Nos encontramos realizando las comprobaciones para solucionar este tema con la app de Movistar+.

 

Apenas tengamos noticias al respecto, os trasladamos la información.
 

Un saludo,

José Tomás.



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ClaudiaBeni03
Yo probé el VDSL

No me valen esas respuestas. Es demencial el tiempo que llevan para arreglar una app que no tiene tanto trabajo.

Mensaje 3 de 7
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ClaudiaBeni03
Yo probé el VDSL

Alguna novedad? @Comercial-movistar 

Mensaje 4 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaudiaBeni03 

 

No hemos respondido, debido a que aún no contamos con novedades de la resolución a la incidencia.

 

Un saludo.



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Mensaje 5 de 7
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ClaudiaBeni03
Yo probé el VDSL

Como co-ño puede ser posible que no tengais información sobre esto. Hagan el favor de preguntarle a los técnicos para agilizar el proceso

Mensaje 6 de 7
225 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ClaudiaBeni03 

 

Estamos atentos a cualquier novedad que haya para poder informaros.

 

Un saludo. 



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