Hola @jmdsg y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Si lo deseas, puedes acceder a través del siguiente enlace a los requisitos mínimos necesarios para acceder a través del PC.
Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario y los datos del PC donde te ocurre la incidencia.
¿Has podido comprobar si en otros dispositivos accedes correctamente a las grabaciones o si hay algún otro servicio que no puedas disfrutar correctamente?.
Un saludo
Raquel
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Hola @jmdsg
Hemos recibido los datos aportados por privado nos ponemos con tu consulta y te informaremos.
Un saludo
Mònica
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Hola @jmdsg
Hemos actualizado los parámetros del descodificador, cuando puedas por favor, desconectalo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jmdsg
No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días, espero que ya esta resuelta la incidencia, de no ser así escríbenos de nuevo para retomar tu caso.
Un saludo.
Galder
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Hola @jmdsg
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos relativos a la incidencia con las grabaciones, como te comentamos en el mensaje, se pondrán en contacto contigo.
Esperamos que la avería quede solucionada. Por nuestra parte, dejamos el hilo abierto por si nos quieres indicar cualquier información relacionado a esto y si queda solventado.
Un saludo
Griselda.
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