Navegador no está soportado

[MariaNavarro1]

Desde ayer, al intentar identificarme en 'ver.movistar.es' a través de mi ordenador, me sale el mensaje: 'Este navegador no está soportado. Para disfrutar de Movistar+ te recomendamos que utilices otros navegadores, como Safari o Chrome.'

He probado desde Chrome, Safari o Microsoft Edge, y el problema es el mismo. 

He probado con las soluciones publicadas en su post, y el problema persiste.

Solicito ayuda para solucionar el problema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MariaNavarro1

Sería necesario que cierres sesión, borres historial de navegación y cookies, reincies el PC y pruebes de nuevo el acceso desde varios navegadores.

En este post tienes las posibles causas y soluciones a problemas de acceso desde el PC.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Saludos

Tere

[MariaNavarro1]

Hola Tere, 

He borrado todos los historiales, cookies y demás. He reiniciado y probado con Chrome, Safari y Edge... y el problema persiste

¿Podrías sugerirme alguna otra solución?

Gracias

[sinsombrero]

Estoy en el mismo caso. Desde ayer, de repente, en ningún navegador funciona. He probado todo: todos los navegadores, borrar historial, cookies, desvincular el dispositivo, reiniciar ordenador... es increíble pero no puedo acceder desde mi ordenador como había ocurrido durante años. Y el ordenador no ha sufrido actualización alguna...

Ayuda, por favor. Gracias!

[pacapalas]

Estoy igual, llevo todo el día intentando todo lo que he leído por los foros. Borrado historial, coockies, permitir pantallas emergentes, he habilitado WebGL, desinstalado e instalado chrome de nuevo, reiniciado el ordenador mil veces...ya no se que mas hacer...alguna solución?

[Comercial.Global_movistar]

Hola a tod@s

¿Qué sistema operativo tiene el pc?, ¿ha tenido alguna actualización?

Saludos

Pilar

[sinsombrero]

En mi caso macOS Mojave 10.14.6 (18G103)

Pero no ha sufrido ninguna actualización en los últimos tiempos. De repente, dejó de funcionar en cualquier navegador.

[pacapalas]

En mi caso uso macOs X el capitán 10.11.6. Ninguna actualización e igual que mi compañero, al mediodía funcionaba, a la noche de repente no podía identificarme y el mismo mensaje en la pantalla.

[Elrosone]

Hola, yo lo he resuelto abriendo la consola del navegador y escribiendo esto: 

YOMVI_NAVIGATOR.CHROMIUM = 2

Espero que te sirva.

Mi sistema operativo es: MacOS 11.6

Navegador: Google Chrome 94.0.4606.71

[sinsombrero]

@Elrosone 

Muchísimas gracias! Así lo he podido solucionar yo también. 

Una vez abierta la web de VerMovistar, abres la consola (Comando, Opción y J) e introduces lo que puso el compañero, y de repente volvió.

Espero que sirva a todos... 

[pacapalas]

Siii!!! también ha funcionado!!

Mil gracias!!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias @Elrosone, por compartir con los demás usuarios esta solución.

Saludos

Pilar

[aah1985]

@Elrosone 

Muchas gracias por tu ayuda, he podido solucionarlo.

[Bamba_Negra]

Mil gracias

[Bamba_Negra]

Mil Gracias  Elrosone 

😀

[MariaNavarro1]

Hola Pilar, 

El iMac tiene instalado el macOS Sierra 10.12.6

En el momento del fallo tenía el Capitan 10.11, y lo actualicé para ver si así lo solucionaba. Pero con ninguna de los dos sistemas operativos funciona.

Por favor podrías darme alguna solución?

Muchas gracias

[MariaNavarro1 · Accepted solution]

La solución de escribir 'YOMVI_NAVIGATOR.CHROMIUM = 2' en la consola no ha funcionado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MariaNavarro1

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema