Foro
3 Respuestas
Hola, AMELIA FORTEA HUERCIO
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, AMELIA FORTEA HUERCIO
Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si con las validaciones informadas en el mensaje anterior, el inconveniente se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
Hola, AMELIA FORTEA HUERCIO
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Adicional, te recomendamos realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Comprueba que el formato de Hora y fecha se encuentre en automático, de no ser así, modifícalo.
- Reinicia el dispositivo.- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.Un saludo.
Laura.
