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Rdmsagolu
Yo probé el VDSL
25-01-2021
Resuelto

No puedo acceder en casa a Movistar plus en dispositivos mediante wifi

Hola. Desde hace un par de días no puedo acceder en casa a Movistar+ desde ningún dispositivo a través de la wifi de Movistar. No me puedo conectar ni desde el móvil, ni la tablet, ni una smart tv,...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    10-02-2021

    Hola Rdmsagolu,

     

    Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
26-01-2021

Hola Rdmsagolu

 

En este caso, intenta eliminar caché y desinstalar e instalar la APP en los dispositivos que no funciona. Comprueba que tenga memoria suficiente y que la señal WiFi llegue correctamente.

 

Posteriormente vuelve a instalar la app, y arranca la APP desde los datos móviles del dispositivo manteniendo la APP abierta pasar a WIFI;la siguiente vez se podrá abrir la APP directamente desde la WIFI de casa. 


Comprueba si te da algún error o solo se queda cargando.

 

Estaremos a la espera que nos confirmes si se ha solucionado tu incidencia.

 

Saludos

Belén