Hola.
Desde hace un par de días no puedo acceder en casa a Movistar+ desde ningún dispositivo a través de la wifi de Movistar.
No me puedo conectar ni desde el móvil, ni la tablet, ni una smart tv, a través de la wifi de casa.
Cuando introduzco usuario y contraseña, después de un buen rato devuelve el mensaje:"Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtelo más tarde".
Si me puedo conectar a través de datos móviles desde cualquiera de los dispositivos.
No sé si tiene algo que ver, pero coincide con la subida a 1GB en la fibra.
Veo que este problema de conexión le está pasando a más gente.
Quedo a la espera de respuesta.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @salva121
Hemos abierto aviso de incidencia al servicio técnico de Satélite para que puedan revisar lo que esta ocurriendo y te lo puedan solucionar, se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias. Te mandamos privado con el número de aviso.
Saludos. Marco.
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Hola @Rdmsagolu
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, entendemos que no se ha vuelto a dar la incidencia con el servicio Movistar + en dispositivos.
En caso que vuelvas a tener problemas, puedes volver a contactar con nosotros, deberás facilitarnos en este caso la dirección de IP con la que te conectas.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Belén
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Hola.
Ya cerré el hilo indicando que se había solucionado.
De momento no se ha vuelto a dar la incidencia.
Gracias.
Hola @salva121
Estamos realizando seguimiento de tu caso y queremos comprobar si se han puesto en contacto contigo desde satélite para poder solucionar tu incidencia.
Saludos. Marco.
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