No puedo acceder en casa a Movistar plus en dispositivos mediante wifi

[Rdmsagolu]

Hola.

Desde hace un par de días no puedo acceder en casa a Movistar+ desde ningún dispositivo a través de la wifi de Movistar.

No me puedo conectar ni desde el móvil, ni la tablet, ni una smart tv, a través de la wifi de casa.

Cuando introduzco usuario y contraseña, después de un buen rato devuelve el mensaje:"Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtelo más tarde".

Si me puedo conectar a través de datos móviles desde cualquiera de los dispositivos.

No sé si tiene algo que ver, pero coincide con la subida a 1GB en la fibra.

Veo que este problema de conexión le está pasando a más gente.

Quedo a la espera de respuesta.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @salva121

Hemos abierto aviso de incidencia al servicio técnico de Satélite para que puedan revisar lo que esta ocurriendo y te lo puedan solucionar, se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias. Te mandamos privado con el número de aviso.

Saludos. Marco.

[Comercial_movistar]

Hola @Rdmsagolu

Desde  nuestro último post no nos comentas nada más, entendemos que no se ha vuelto a dar la incidencia con el servicio Movistar + en dispositivos.

En caso que vuelvas a tener problemas, puedes volver a contactar con nosotros, deberás facilitarnos en este caso la dirección de IP con la que te conectas. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Belén

[Rdmsagolu]

Hola.

Ya cerré el hilo indicando que se había solucionado.

De momento no se ha vuelto a dar la incidencia.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @salva121

Estamos realizando seguimiento de tu caso y queremos comprobar si se han puesto en contacto contigo desde satélite para poder solucionar tu incidencia.

Saludos. Marco.