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PatFF
Más integrado que la RDSI
05-07-2025

No se ven los subtítulos en tv Samsung pero sí en el móvil

Hola! Hace un mes nos cambiamos a la app de Movistar+. En el teléfono se pueden ver los subtítulos. En cambio, en la tv Samsung siempre está No disponible. El software de la tv y la aplicación están ...
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PatFF
Más integrado que la RDSI
06-07-2025

Sí, hablo de la app de Movistar+. En ambos casos es la misma pr en la tv no se puede ver los subtítulos pq no están disponibles. Está todo actualizado y la tv es compatible. Gracias

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-07-2025

Hola PatFF 

 

Te pasamos un enlace para que realices las siguientes comprobaciones sobre la compatibilidad de la Tv Samsung y nos comentas.

 

Un saludo 

 

 

  • Avatar de PatFF
    PatFF
    Más integrado que la RDSI
    07-07-2025

    No funciona

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-07-2025

      Hola, PatFF 

       

      Para que un asesor pueda revisar detalladamente lo sucedido con tu servicio, es necesario que contactes con Movistar+ a través del correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

       

      Saludos.

      Laura.