Varios canales no se ven en app Movistar tv Samsung
Hola buenos días.
Un cliente en su segunda residencia esta teniendo problemas a la hora de ver Movistar + usando la app de Movistar. Dispone de una tv Samsung Q65BA 65 TV y no tiene deco aqui, solo la app instalada. Desde hace unos dias ha dejado de poder ver varios canales.
Cuando los seleccionas sale un mensaje de error: Error en la reproduccion - Lo sentimos pero el servicio esta temporalmente no disponible. Intentalo mas tarde. (Cod_error: [Codigoerror]).
En cambio otros canales se ven sin problemas. Por ejemplo, la1, la2 no se ven, aparece el error comentado. A3 y Eurosport si.
Es muy raro. He re-instalado la app, comprobado que la TV esta actualizada...pero nada.
¿ Podríais comprobar qué sucede por favor ?
Gracias de antemano y saludos.
Hola santi_g
Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos detectado una incidencia y estamos trabajando de forma urgente en solucionarla, por el momento se registra en la visualización de Canales a través de Smart Tv y Android, pero no en el resto de dispositivos móviles.
Un saludo.
Vero.
