FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

 

  • ¿Qué necesito para ver Movistar+ Lite en el Tablet o móvil?

Paso 1: Te registras en movistar.es/lite , contratas y confirmas. 

Paso 2Descarga la aplicación Movistar+ en la tienda de tu dispositivo iOS-Apple store

Paso 3: Te identificas y el servicio está disponible inmediatamente.

Requisitos mínimos iOS:

 

Sistema operativo iOS6 o superior (Movistar+ en iPad no es compatible con versiones no oficiales de iOS)

 

Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)

 

  • Comprueba la velocidad entrando aquí
  • Contrata más velocidad aquí.

 

  1. ¿En mi dispositivo iOS, puedo ver Movistar+ Lite con Airplay?

No, no es posible utilizar Airplay, aunque puedes ver Movistar+ en tu televisión con la aplicación de Samsung, LG, Sony, Philips, Nvidia, Xiaomi o Amazon Fire TV Stick.

 

  1. ¿Movistar+ Lite en iOS, es compatible con jailbreak?

No, sólo está validada en versiones oficiales de iOS y dispositivos originales.

 

  1. He actualizado la última versión de iOS disponible y no puedo ver Movistar+ en el iPad

Si has actualizado a la última versión de iOS disponible y tienes problemas para acceder a Movistar+, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Apple store.

 

  1. ¿Puedo descargarme contenidos para verlos sin conexión?

Sí, para más información pincha aquí

 

  1. ¿Puedo ver contenidos con subtítulos en iPad?

Sí y también en iPhone, Android, ver.movistarplus.es, Samsung Smart TV, LG Smart TV, Sony Smart TV, Philips Smart TV, Nvidia, Xiaomi y Amazon Fire TV Stick.

 

  1. ¿Puedo alquilar contenidos de Movistar+ en el iPad?

No, no puedes alquilar desde el iPad

 

Puedes alquilar desde ver.movistarplus.esy Smart TV. Puedes ver el contenido que alquiles desde todos estos dispositivos y además, desde iPhone, iPad, y smartphones y tablets Android.

 

  1. La imagen se corta o se pixela

Si la imagen se corta o pixela puede ser debido a tu conexión a internet.

 

Para ver Movistar+ en el iPad recomendamos una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

 

Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción.

 

Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps es conveniente que no compartas internet con otros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet)

 

Si estás viendo Movistar+ en iPad con WiFi, desactiva la conexión WiFi y vuelve a activar

 

  1. ¿Dónde puedo gestionar mis dispositivos?

Para gestionar tus dispositivos accede a tu Área Cliente

 

 

Mensaje 1 de 13
508 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola, tengo un problema con la App, se me cierra la reproducción sea cual sea él visionado. He instalado varías veces la app y tengo el iOS actualizado. 

Mensaje 2 de 13
389 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

¿Has probado si te funciona correctamente en algún otro dispositivo que no sea iPhone ni iPad? ¿Te aparece algún mensaje de error antes de cerrarse la aplicación?

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 3 de 13
382 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)
  • Sucede lo mismo en casa dispositivo, no sale mensaje, se césale automáticamente de la reproducción al menu
Mensaje 4 de 13
379 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley,

 

Procedemos a mover tu hilo al departamento de soporte técnico donde te podrán dar indicaciones y realizar comprobaciones necesarias para solucionar tu incidencia.

 

Saludos

 

Belén

 



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Mensaje 5 de 13
370 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley

 

 

Has comprobado la velocidad, Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 6 de 13
360 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Velocidad apta, no da problemas en otras plataformas, solo con su app de MoviStar plus lite. App que obsoleta, por cierto.

Mensaje 7 de 13
359 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley,

 

En este caso te recomendamos que realices un test de velocidad con conexión cable ethernet, para saber cual es la velocidad exacta que alcanza tu cobertura.

 

Cuanto más datos nos aportes,antes podremos resolver tu incidencia.

 

Saludos

Belén

 

 



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Mensaje 8 de 13
356 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley,

 

¿Has realizado el test de velocidad con conexión cable ethernet?. Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 9 de 13
283 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

No hay ningún problema de red 

Mensaje 10 de 13
278 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley

 

Para poder ayudarte de forma mas personalizada, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico y  teléfono ) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

 

Un saludo

María



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Mensaje 11 de 13
265 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 12 de 13
248 Visitas
Re: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en iOS (iPhone y iPad)

Hola @Ruomalley

 

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que ya lo has resuelto por otro canal de atención.

 

Gracias por usar la Comunidad, si nos necesitas en el futuro no tienes más que escribir.

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 13 de 13
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