DESCUENTO NBA LEAGUE PASS

[Joalva]

Al intentar logarme como usuario de movistar en la plataforma NBA LEAGUE PASS, me dice que mi usuario no existe.

al no poder logarme, no puedo acceder al descuento.

me sale el siguiente mensaje:

Unable to Login

We have encountered an issue.

¿me pueden ayudar ?

[Comercial-movistar]

Hola, @Joalva 

Indícanos si al intentar acceder por medio de otro dispositivo o navegador, continuas presentando el inconveniente. Esperamos tu respuesta. 

Un salido. 

Heiner. 

[Joalva]

Lo he intentado y me sigue dando el mismo problema 

gracias 

[Joalva]

Buenas noches 

me podéis dar alguna solucion, por favor ?

[Comercial-movistar]

Hola, @Joalva 

Estamos realizando una serie de comprobaciones, una vez tengamos respuesta, te estaremos informando. Te pedimos disculpas por todas las molestias. 

Un saludo.

Heiner. 

[Franfire]

Hola buenas tardes, estoy en la misma situación, me sale el mismo mensaje que al compañero. No puedo loguearme en la página de la NBA ( desde el banner de Movistar , con las credenciales de movistar ). He probado con chrome y con Safari, desde móvil android y desde Mac, no se soluciona.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Franfire 

Por favor, confírmanos si estás intentando acceder con tu usuario del área privada de movistar.es.

Saludos.
Karen.

[Franfire]

Hola, si , efectivamente,  lo intento con mi usuario y contraseña que uso para entrar en Movistar.es ( log in área privada ) al igual que lo uso para la app de Mi Movistar 

[Comercial-movistar]

Hola, @Franfire 

Por favor, envíanos un paso a paso (capturas) de como realizas el acceso. 

Un saludo.

Karen.

[Joalva]

 

 

 

[Comercial-movistar]

Hola, @Joalva 

Vemos que en la imagen que nos adjuntas, el error que aparece es que tu usuario está de manera incorrecta, por tal motivo, es necesario que realices el acceso con el usuario de Movistar+ de tu área privada. 

Realiza el procedimiento y nos indicas si continúas con el error. 

Un saludo.

Karen.

[Franfire]

Realizo el acceso con mi usuario y contraseña de área privada Movistar y sigue todo igual, sin dejarme acceder, tal y como pone el compañero en las capturas , igual pantalla  me sale a a mi.

[Comercial-movistar]

Hola, @Joalva 

No hemos vuelto a saber de ti, por favor, indícanos si continuas con la incidencia sobre el servicio de la NBA.

Un saludo.

Karen.

[Comercial-movistar]

Hola, @Franfire 

Si eres tan amable, por favor, envíanos los siguientes datos por privado: 

- Nombre completo.

- DNI:

- Teléfono contacto:

- Correo electrónico: 

Un saludo.

Karen.

[Comercial-movistar]

Hola, @Franfire 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

Un saludo.

Karen.

[Comercial-movistar]

Hola, @Joalva 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Un saludo.

Karen.

[Comercial-movistar]

Hola @Franfire,

Revisamos la incidencia que tienes con el acceso al descuento de la NBA League Pass y te informamos en la mayor brevedad posible.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Joalva 

Se ha procedido a resetear de nuevo tu correo y nos indican que verifiques si ahora te permite hacer el alta y aplicar el descuento.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @Franfire 

Hemos reseteado nuevamente el correo y este debe de funcionar, no obstante recuerda que debe de haber pasado un año desde la ultima suscripción. En este enlace te informamos con detalle.

Saludo Pilar.