M+ crimen

[Manolitox37]

Hola,

Quería saber en qué paquete  de contratación de Movistar plus se ve el nuevo canal que emite en el dial 28  M+ Crimen?

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manolitox37 y bienvenido a la Comunidad

El canal popup Crimen por Movistar Plus+ estará disponible para clientes que dispongan del canal Estrenos en su contratación, en miMovistar se encuentra dentro de Ficción o Cine+ y estará hasta el 09/06/2022. 

Un saludo

Encarni

[Manolitox37]

Yo tengo el esencial y entra el estrenos 1, lo veo en la TV de Movistar en el dial 28 pero en el Movistar multidispositivos no se ve, una cosa rara🤔🤔

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manolitox37

El canal se encuentra disponible para verse también a través de Movistar+ en dispositivos.

¿Has cerrado la sesión y te has logado nuevamente? Si es desde pc, en ocasiones es de ayuda borrar cookies.

Coméntanos si se ha solucionado y si no es así ya tendríamos que solicitarte datos para tratar de manera individualizada tu consulta.

Un saludo

Encarni

[Manolitox37]

Si, acabo de cerrar sesión y he vuelto abrir introduciendo datos correo y contraseña y sigue sin estar activo el m+crimen

 

en Movistar dispositivos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manolitox37

Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos: 

- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo 
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión 
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)

Saludos
Mónica

[Manolitox37]

Esta mandado por privado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manolitox37

Sentimos informarte que no localizamos el mensaje privado, por favor nos lo puedes enviar de nuevo.

Saludos
Mónica

[Manolitox37]

Os he vuelto a  mandar los datos del cliente que me habéis mandado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manolitox37

Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.

Saludos
Mónica

[Manolitox37]

Ok, espero noticias

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

Además de los datos que nos has facilitado, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, por favor.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Manolitox37]

Os lo acabo de mandar por privado.

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.

Saludos

Pilar

[Manolitox37]

Os he respondido por privado

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias por utilizar la Comunidad, te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Manolitox37]

Ok👍

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

En cuanto tengamos respuesta, te la trasladaremos.

Saludos

Raquel

[Manolitox37]

Ok👍

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

Seguimos pendientes de respuesta tu consulta sobre M+ Crimen en dispositivos.

Lamentamos la demora.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

Desde el área responsable, nos indican que se ha sincronizado tu cuenta, y que por favor, intentes acceder de nuevo.

Un saludo

Ángeles

[Manolitox37]

Me he vuelto a conectar a Movistar dispositivos y sigue sin funcionar m+ crimen dial 28

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

Gracias por la información aportada; la trasladamos al departamento encargado y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Manolitox37]

Aunque al paso que vamos finalmente no conseguire ver dicho canal, informaros, el canal pop Up crimen por Movistar+ dial 28  su emisión es TEMPORAL hasta el 8 de junio,  si se va a conseguir que se solucione la incidencia y se vea en estos días, lo veo perfecto!! Pero si vamos a llegar al día 8 de junio y vamos a seguir igual sin solucionarlo pues preferiria dejarlo, es tontería seguir la consulta si no se va a solucionar antes del día 8.

[Comercial_movistar]

Hola @Manolitox37

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ya hemos trasladado al área responsable que la incidencia persiste. Esperamos que pueda estar solucionado a la mayor brevedad posible.

En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia