Buenas noches,
En fechas recientes me instalaron un Phone Box LTE (caja de voz) para mantener la línea fija de mi hogar.
Al intentar instalar un servicio de teleasistencia nos indican que se debe cambiar la configuración de la caja de voz a sólo 3G para que pueda funcionar, ya que, al parecer, ahora funciona con 4G ó 5G.
Por favor, realicen los trámites para configurar la caja de voz a solo 3G, o indiquen cómo se debe hacer o a quien dirigirse.
Muchas gracias.
Hola RUBUS
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte por lo que entendemos que no necesitas más ayuda y está solucionado. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola RUBUS
Si, la visita y actuación por parte del tecnico es gratuita, y por lo que comprobamos la vistita del tecnico estaba programada para esta misma tarde. ¿Nos puedes confirmar si tras su visita a quedado resuelto?
Un saludo.
Miriam
Hola RUBUS
No tenemos la posibilidad de modificar la configuración remotamente. Hemos notificado el caso solicitando la visita técnica para los cambios necesarios en el router. Esperamos que lo puedan revisar cuanto antes.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes RUBUS
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Para poder modificar el modo de red del equipo, tienes que acceder a la puerta de enlace del router (http://192.168.8.1) Inserta el usuario "admin" y la contraseña que están en un adhesivo debajo de tu router o es la “MAC” del equipo sin puntos. Una vez, estés en la pagina de configuración del router, selecciona Configuracion - Conectividad - Configuración del modem - Modo de red - Selecciona 3 G, por favor. A través de este enlace, puedes acceder al manual de usuario de tu router. Esperamos que te sea de ayuda
Un saludo. Silvia
Hola RUBUS
Para revisar la línea y equipamiento, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús
