Cambio router 3G del 2015 a router nuevo 4G

Hola RubioGZ,

Como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.

Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola RubioGZ,

Compruebo que el boletín de avería que abrí se cerró tras reconfigurar tu router. Como el problema persistía, veo que se ha abierto un nuevo boletín.

Continuamos con el seguimiento.

Un saludo.

Juan Luis.

Vale muchas gracias. Es que, como te comenté hace unas horas, la velocidad del router de descarga del router no es ni por asomo, la que me estás diciendo. 

Con la cobertura al máximo, la velocidad de descarga según el test de movistar, alcanza un pico de 4MB de descarga y una media 3MB, con lo cual, no gozamos de esas 20MB de velocidad que promete el servicio.

Edito y te adjunto captura del test: 

Vuelvo a editar: de echo ni si quiera puedo subir la imagen de la captura. No se si es por la velocidad de subida porque es de 171,5 kbps.

Vuelvo  editar, otra vez 😞   En la vista previa no carga pero si clickas en ella si que se ve.

Hola RubioGZ,

Sí, he entendido tu petición.

No obstante, como te he indicado, el router 3G que tienes debería permitirte alcanzar una buena velocidad de conexión.

El router de Internet Radio sólo se sustituye si, por ejemplo, presenta un mal funcionamiento. Es decir, no se sustituye un router 3G de Internet Radio aunque haya actualmente routers 4G para este servicio, si con el router antiguo se alcanzan las velocidades que te he comentado.

No obstante, dado que comentas que la conexión se corta constantemente y que la velocidad es mala, procedo a abrir un parte de avería para que un técnico de zona revise tu caso y determine si es necesaria la sustitución de tu router.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola de nuevo, 

se que en mi zona dispongo de cobertura 4G, pero mi router Huaweii V2 3G del año de la patata no me permite coger cobertura 4G, sólo cobertura 3G, por esa misma razón quiero que me hagáis el cambio, al router 4G, porque como bien dices, si en mi zona hay disponibilidad de 4G, evidentemente, quiero gozar de dicha cobertura en mi Internet radio. 

No se si me entiendes, pero en resumen, tengo un router 3G y quiero que me lo cambiéis por uno 4G porque el router 3G que tengo se cae cada 2 por tres, la velocidad de conexión es deplorable y el equipo tiene 5 años ya. 

Hola RubioGZ,

He recibido los datos solicitados por privado y compruebo que, en efecto, dispones de cobertura 4G en tu zona.

No obstante, te informo de que el servicio Movistar Internet Radio proporciona velocidades de descarga de hasta 20 Mbps. Es posible que alcances esta velocidad con tu actual equipamiento.

Para verificarlo, necesitamos que realices un test de velocidad por cable en este enlace y nos comentes el resultado.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola RubioGZ, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Para revisar los detalles de tu caso, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea fija asociada a tu servicio Internet Radio.
• Dirección completa de instalación (población, provincia y calle).
• Persona y número de contacto.

Un saludo.

Juan Luis.