Error SASL login name rejected SASL authentication failed

Buenos dias,

Por el tipo de error que le está dando, sospechamos que pueda haber una duplicidad de su cuenta de correo de @telefonica.net en la base de datos de Microsoft. Si este problema se lo está dando cuando envía desde Outlook, es posible que Microsoft este detectando dos cuentas con el mismo nombre y por eso le aparezca este fallo.

Esto ocurre cuando se configura un nuevo equipo Windows 10 y al generar un usuario, Microsoft da la opcion de "iniciar sesion con un correo electrónico". Si en ese campo se añade una direccion como la suya, s######@telefonica.net, Microsoft crea su usuario de Windows 10 y le asocia una cuenta gratuita de Outlook.es, utilizando su direccion de @telefonica.net como alias y dando este tipo de problemas de inicio de sesión y envio.

Nuestra recomendacion es que acceda a outlook.office.com, inicie sesion con su cuenta de @telefonica.net y siga las instrucciones de la siguiente configuracion: https://support.microsoft.com/es-es/office/agregar-o-quitar-un-alias-de-correo-electr%C3%B3nico-en-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2 de forma que ya no exista duplicidad y pueda enviar desde Outlook.

Un saludo,

Soporte Correo

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

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Un saludo.

Y es necesario que yo haga algo ??, porque el problema se mantiene

Gracias

Estimado cliente,

Gestionaremos su incidencia por privado.

Un saludo.

Buenos días

Después de hacer los cambios de contraseña y el antivirus el problema sigue igual

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Buenas tardes.

Dicho error ¿Que programa te lo reporta? O es desde la Web.