Veo que sincroniza con malos parámetros, antes de abrir un parte de avería sería conveniente probar la velocidad de sincronismo conectando el router en el PTR Cómo comprobar la velocidad de sincronismo para descartar cualquier posible problema en la instalación interior del domicilio.
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No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para pasado mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha
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Por problemas de tiempo, no había podido revisar esto, aquí lo adjunto, de todas formas, la última vez que me lo solucionaron le pregunté al técnico de mi zona y la respuesta que me dio es que el cable en el punto de comienzo donde ellos trabajan estaba con pocos hilos y que podría deberse a roces contra ellos al trabajar.
Espero una solución pronta, ya que estoy pagando una factura de lo cual no puedo disfrutar un buen servicio.
La imagen que adjuntas indica que sincronizas a 1 Mb/ 256 kb que es la máxima velocidad que llega a tu domicilio en condiciones normales, si esa prueba se ha realizado en el PTR, eso indicaría que el problema está en la instalación interior del domicilio ya que cuando la conectas baja la calidad de la señal.
Si el problema está en la instalación interior y genero un parte de avería, es muy probable que se cobre el desplazamiento, al ser una avería ajena a Movistar ya que no tienes contratado el mantenimiento de esa instalación interior.
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