ADSL lento en comparacion con otras compañias

[equix1]

Acabo de contratar movistar fusion contigo, con ADSL máxima velocidad, procedente de ORANGE y descubro con estupor que cuando antes tenía cerca de 6Mb (acceso indirecto) ahora, según me informa el servicio técnico de movistar que solo puedo tener un máximo de 3Mb.  Necesito una explicación y una solución para volver a tener como mínimo la misma velocidad que con mi anterior compañía,   y si es posible mejorarla.

Muchas gracias

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Se ha realizado aumento de velocidad pero no sincroniza correctamente.

Mire si está todo bien en su red interior y si no queda bien coméntemelo que generaré una avería.

                   Saludos.

[equix1]

Parece que ha subido la velocidad.

Ahora mismo parece que sincroniza a una velocidad de 3.85Mb/0.639 en el lugar habitual de conexión del modem. Si me voy al PTR sube algo más (4601/0.639), con snr 9.1/19.9, att 40.5/23.9 Pwr 12.2/19.3.     (con mi antiguo modem Tplink aproximadamente igual).

Un nuevo problema que me ha surgido, no se si tendrá relación con lo anterior es que ahora me he quedado sin línea de voz.  No tengo tono ni en cualquier punto interno ni en el PTR , (probado con diferentes terminales).

Muchas gracias por su ayuda. Quedo a la espera.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No puedo contactar con usted ni con el móvil ni con el fijo. No contesta.

Veo la línea correcta y con buenos parámetros de sincronismo en este momento. ¿Sigue con algún problema o está todo bien?

               Saludos.

[equix1]

Hola,  MiguelG.

Perdone, he estado todo el día muy liado.

Ayer por la noche ya comprobé que había vuelto la voz, y también he comprobado que ahora tengo 6012/639 según el modem, y parece que estable, con unos SNR 14.6/22,6,   att 40.2/22.9.   Ya es aproximadamente lo que tenía antes del cambio.  

Veo que dice max attain 11184/919. No sé si esto quiere decir que se puede aspirar a más o ya lo debemos dejar donde está.

En cualquier caso muchísimas gracias por su ayuda y profesionalidad 

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Subir más no es prudente le puede generar cortes y errores, tal y como está queda estable y bien.

                                    Saludos.

[equix1]

Pues en ese caso, lo dejaremos así, en espera de que llegue la fibra a mi domicilio.
Por cierto, ¿a quien debería dirigirme para conocer con mayor exactitud los planes de despliegue de fibra?. Hasta ahora, lo único que consigo es " no está previsto".

Muchas gracias por todo y si quiere, puede cerrar el asunto.

[MiguelG-Movistar]

Puede abrir un hilo en Consulta Previsiones y Cobertura Fibra Óptica a ver si le pueden dar algún detalle más.

Gracias a usted, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

                    Saludos.