ASKEY RTF3505VW y Chromecast 2.

[GEROME9379]

Buenas noches, no puedo conectar mi chromecast al router, y aunque he intentado solucionarlo con la ayuda de los hilos abiertos no lo he conseguido ya que mis conocimientos de informatica son escasos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola   @GEROME9379,

Bienvenid@ a la comunidad

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.

 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola   @GEROME9379

He gestionado una incidencia con el nº col011491 y la he pasado a tecnico contactaran contigo telefonicamente.

Saludos

[DaniAranda]

oye yo te he pasado todos mis datos y todavía no me has dicho nada, y es el mismo problema...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @DaniAranda

Te he solicitado los datos en el otro hilo, nos los hemos recibido.

Saludos

[GEROME9379]

Buenas noches.
Primero de todo agradecer la velocidad de respuesta y actuación, aunque en definitiva no me ha servido para nada ya que en vez de conseguir un parche o actualización de software me mandan un técnico que lo que quiere es cambiarme el router (cosa que no quiero) y encima pretende cobrarme.
No entiendo que después de tener a tanta gente con el mismo problema se siga instalando este router, cuando creo que lo más sensato seria como mínimo avisar de la incompatibilidad del mismo.
Y por cierto cuando el técnico me instalo el router en casa estuvimos hablando sobre el chromecast y quiero creer que no sabia de su inutilidad con respecto al aparato que me estaba instalando, porque si no es así entonces si que me parecería lamentable su actuación.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @GEROME9379

Sentimos que no esté solucionado finalmente, hemos comprobado la incidencia que te abrimos y consta que para poder solucionarlo es necesario el cambio de router, por lo que es la única solución por el momento. Si más adelante estás interesado nos lo indicas y te abrimos la incidencia.

Saludos.