Acceso a Router no funciona portal Alejandra

SergioPG53
Mi vida cambió con el ADSL
Acceso a Router no funciona portal Alejandra

Buenas, necesito acceder al router y me dice que para mi modelo, debe usarse el portal Alejandra. Cuando le doy a "acceder" me redirecciona a Mi movistar, pero no hay ningun apartado donde pueda entrar al portal Alejandra. Alguna solucion?

 

He probado con varios navegadores, y llamando al 1004 me dijeron que ponga aqui la pregunta. Un saludo y gracias.

 

Pd. Modelo de router: Amper EG-663_V1

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

Para poder acceder ahora a tu router tiene que ser por la puerta de enlace para que tengas la posibilidad de configurarlo de manera local a través de las IP 192.168.1.1 o 192.168.0.1

 

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 11
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SergioPG53
Mi vida cambió con el ADSL

No me deja a traves de ahi, he leido que mi modelo de router primero debe entrar por Alejandra y luego desvincularlo si quiero acceder mediante 192..., pero ya no esta operativo el portal.

Mensaje 3 de 11
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

Envíame tus datos por privado para que pueda comprobar tu línea y el router:

  • Nombre y Nif del titular.
  • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
  • Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

He recibido tus datos y si continúas sin poder acceder, prueba antes de que abramos avería a descargar la aplicación V.I.P. (http://217.126.199.182) y me indicas si has podido entrar.

 

Un saludo, Diana.



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SergioPG53
Mi vida cambió con el ADSL

Puedo entrar, pero no se si desde VIP puedo activar el UPNP que es lo que quiero. Solo me deja comprobar cosas. Por cierto, hoy ni siquiera deja acceder a Mi Movistar, se auto refresca la pagina constantemente.

 

Mientras no pueda acceder al portal Alejandra, no veo solucion posible...

 

Mensaje 6 de 11
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

He abierto avería (te paso el número de gestión por privado), he indicado tu número móvil de contacto para que te comuniquen cualquier cambio o información al respecto.

 

Por mi parte me mantengo a la espera de que se resuelva.

 

Un saludo, Diana.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

El número de avería es (...)

.

Un saludo, Diana.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

¿Puedes confirmarme si ya está resuelto?.

 

Un saludo, Diana.



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SergioPG53
Mi vida cambió con el ADSL
Listo! Muchas graciass
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @SergioPG53:

 

Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, me alegro de que ya esté solucionado.  Emoticono feliz

 

Voy a finalizar este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.



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