Acceso a router

[balakius]

Hola,

El Portal alejandra ha dejado de existir y no puedo acceder al router como lo hacía antes, intenté entrar por 192.168.1.1 pero ninguno de los accesos/password típicos funciona (ni el 1234/1234 ni el admin/admin)

Podrías indicarme como acceder sin perder la configuración que tengo establecida, ni resetear de fábrica?

Gracias

[gonzaloco]

Idem por aqui. Alejandra no está y el soporte técnico del 1004 me dice:

Desconecta el router del ONT, resetea, accede al gw (192.168.1.1) con user/pass 1234 1234.

No funciona.

[Técnico-Movistar]

Hola @balakius

Prueba accediendo desde la aplicación V.I.P. (http://217.126.199.182) y nos indicas si puedes acceder , mientras si quieres realizar algún cambio puedes facilitarnos los datos por privado para gestionarlo nosotros.

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[balakius]

Hola,

he probado el rpograma y no me permite abrir puertos, a través de él intento acceder al Portal Alejandra y la página se queda en blucle cargando durante horas (lo he probado con los tres navegadores) y llegado un punto he decidido hacer un reset de fabrica del router, y durante un momento si que me deja entrar usando el 1234 pero al cabo de nada, me vuelve a pedir la contraseña y ya no me la acepta...

Hay alguna manera de que pueda acceder a mi router?

[gonzaloco]

Si lo mantienes desconectado el ONT te mantiene la sesion con user pass 1234. 
Pero es un autentico coñazo tener que resetear el router, perder la conf de la WIFI y todo lo demas para poder cambiar algo... 

Espero que lo solucionen pronto.

[Técnico-Movistar]

Hola @balakius

Disculpa por la demora en contestarte , ya que nos indicas que el problema persiste necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @balakius

No hemos recibido respuesta por tu parte , para poder ayudarte  necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @balakius

Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva