Activar puerto telefono ONT I240G-T

[DavidLM]

Buenos días,

me gustaría cambiar mi router VG-COMPTREND por un router neutro debido a su WiFi de mala calidad pero no quiero perder el teléfono fijo.

Los routers con teléfono fijo se escapan de mi presupuesto por lo que me gustaría conectar el teléfono al puerto Telf1 de la ONT. Al intentar hacerlo ahora mismo, no me da ningún tono de llamada, así que entiendo que hay que habilitar algo... ¿Me podrían indicar por favor cómo proceder?

Espero poder hacerlo yo mismo, sin la ayuda de un técnico en casa...

Gracias!

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @DavidLM 

Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo 

Silvia 

[DavidLM]

Enviado!

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @DavidLM

Hemos recibido correctamente tus datos. Indicante el numero fijo que me has indicado no pertenece a la compañia Movistar , tiene que contactar con tu compañia O2,  La manera de contactar con ellos es a través de una llamada al numero 1551 ( su horario de atención es  lunes a domingo de 9:00h a 22:00h),  a través del siguiente   email en ayuda@O2online.es  o a través Twitter escríbenos un mensaje privado a  @O2ES ( lsu horario de atención es  lunes a domingo de 10:00 h a 18:00 h). Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia

[DavidLM]

Les he llamado hace tiempo y me han dicho que ellos no pueden modificar nada desde la central, que solamente instalan los equipos y que tienen que funcionar como están puestos, mejor no tocar nada.

No me parece un soporte de calidad la verdad, creo que es mejor darse de baja directamente.

¿Están obligados ellos a habilitarme el puerto Telf.1 de la ONT sin tener que pagar yo nada?

Gracias por la ayuda.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @DavidLM

Es el propio técnico cuando realiza la instalación el que deja habilitado el canal del teléfono en la propia ONT, es el motivo por el cuál te remito a  tu compañía .

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @DavidLM

Has pulsado a Solución Aceptada, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia