Activar teléfono en ONT Huawei HG8240

[Javier_NM]

Acabo de pedir un cambio de domicilio, y el teléfono, conectado a la ONT HG8240 no funciona. El piloto verde de TEL1 no para de parpadear, y el teléfono no da tono de línea. ¿Tengo que hacer alguna configuración especial?

[Técnico-Movistar]

Hola Javier_NM bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Javier_NM:

Te hemos remitido un mensaje privado con los equipos que tienes dados de alta a nivel administrativo y los que nos figura en red.

Quedamos a la espera de que nos confirmes la información solicitada.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Javier_NM:

Te confirmamos que nos sigue apareciendo que tienes conectado el HGU no el router y la ont.

Quedamos a la espera de que los conectes para comprobar tu línea y tus equipos.

Saludos. M. Carmen.

[Javier_NM]

Tengo conectada la ONT+router. Creo que os confundís con la HGU de mi empresa (en ******************************). ¿Cómo puedo mandar una foto al foro para que lo podáis comprobar?

*** Editado por contener datos personales ***

[Técnico-Movistar]

 Hola Javier_NM:

Te hemos mandado un mensaje privado con la información sobre los equipos que nos aparecen en red de tu línea fija.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Javier_NM:

Te indicamos que la consulta en red que nos figura el HGU es histórico, actualmente solo podemos acceder a la ONT, el router es de tu propiedad, y sentimos indicarte que desde la Comunidad no damos soporte a equipos que no son de Movistar.

Movistar te garantiza el correcto funcionamiento del teléfono conectado al router que te suministro.

Saludos. M. Carmen.

[Javier_NM]

Entonces ¿no es posible activar la toma de teléfono de la ONT? He leído es este mismo foro que hay usuarios a los que sí se le ha activado. En caso de no poder usar la ONT ¿Puedo usar un teléfono IP o tampoco es posible?

[Técnico-Movistar]

Hola Javier_NM:

Te confirmamos que actualmente no es posible activar la toma del teléfono en la ONT.

Puedes usar un teléfono IP,  pero solo se garantiza el uso de la línea fija si conectas un teléfono al router que se te instaló.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Javier_NM:

Al no tener noticias tuyas después de unos días a nuestro último post.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.