Buenas tardes @awerde23,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @awerde23.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos, comprobamos que la versión que tienes instalada en el videobridge y es la última que está disponible en Movistar para ese equipo. No nos consta que haya ninguna nueva versión para instalar en tu equipo. ¿Te sucede algún tipo de incidencia con ese equipo, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @awerde23
Te pedimos disculpas por la confusión. Hemos cargado ya la actualización en el videobridge correspondiente ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Nieves
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Hola @awerde23
Con este tipo de dispositivos el tipo de señal del router principal ha de ser en 5ghz, la única forma en la que no sea así es teniendo dos VideoBridge uno que se conectaría por cable al router y "transformaría" la señal en 5ghz y otro que la repetiría.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @awerde23
Vemos que has aceptado como solucionado la consulta, si es así, nos alegramos haber podido ser de ayuda.
¿Deseas plantearnos otra consulta?
Un saludo
Griselda.
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Buenas tardes @awerde23
Para cualquier otra consulta o duda en el futuro, quedamos a tu disposición.
Un saludo
Griselda
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