Actualizar firmware

[Fran.87]

Buenas tardes necesito actualizar mi router comtrend 5813

mi versión actual es P401-402TFL-C02_R35

No se actualiza realizando un RESET,ya que se queda mas de una hora con el led color ROJO

Porfavor que alguien me ayude,porque en 4 dias nadie a sido capaz de hacerlo y estoy mas que descontento con movistar.
Muchas gracias

[Fran.87]

he mandado mensaje privado a soporte técnico de fibra óptica con datos de la linea.Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Fran.87  :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Fran.87

Tue router ya está actualizado a la versión firnware oficial que es la  P401-402TLF-C04_R09

Saludos

luismi