He cotactado con soporte técnico, es problema de ellos;
no lo desinstalen xq si no, no van a poder instalar hasta que se resuelva la incidencia, yo lo he desinstalado creyendo que era probleme mio y ahora hasta que no se resuelva incidencia no lo puedo instalar. 
salaudos 🙂
Hola, gracias por tu información.
Pues a ver si se dan un poco de "prisita" en solucionarlo, xq cobrar, lo siguen cobrando y entre tanto puede que estemos en una situación de vulneravilidad...
Repito, gracias por tu info. y lamento que lo hayas desinstalado. 
Saludos
Si son tan amables de ponerlo en este topic cuando esté el tema subsanado se agradecerla, xq llamar al 1002 u otro número de movistar es una aventura tipo indiana jones xD para que luego cuando ya te ponen con el agente se corte la comunicación
saludos y gracias 🙂
Hola!
(mari-sol & garbino)
No se a vosotros como os va el tema, pero "por aquí" todo sigue igual un día más... O mejor dicho, igual igual, no del todo, ahora hemos "avazado" un paso. Ya no se queda colgado in eternum recuperando los paquetes de software, sino que llega un momento en que sale el mensaje: -imposible descargar todos los paquetes necesarios-.
En fin, si realmente se trata de un problema que... están resolviendo, una de dos: o tienen muy poco interés en solucionarlo, o son realmente unos auténticos ineptos!!! Tres días ya me parece un tiempo razonablemente suficiente para resolver esta situación... 
Saludos.
Muchísimas gracias KTL3 
seguiremeos con avast o avira y sin cortafuegos, sólo con el endeble de win, es que cada vez que hay una incidencia con mcafee... jo macho 
A mi es que ni me llaman ni leches, el 1er día me bombardearon a llamadas y ya se olvidaron de mí, estárán en ello pero por lo menos si la cosa se demora no está de más que movistar nos lo comente vía correo o SMS.
Un cordial saludo 🙂
Un días más sin antivirus mcafee de la mayor empresa española de teleco, la multinacional telefónica S.A.
Rogaría a algún moderador cuando esté resulto el problema comunique porque hasta ahora somos los users los que aportamos ideas.
En mí caso como ya conté más arriba es muy tedioso xq cada vez que pruebo para ver si funciona tengo que desinstalar el otro antivirus, llegará un momento que win diga: "falta .dll" (el infierno de las dll denominado en las antiguas versiones de win como... 3.1, 95, NT4, 98, ME...etc), además, con el agravante de que cada vez que lo descargas aparece como una instalación en la base de datos de movistar, hasta el punto de que alomejor te lo tienen que resetear debido que se sebrapasa el número de instalaciones, y hay agentes que no saben hacerlo y te toca llamar otre vez a la aventura del 1002.
Como ha comentado el compañero KTL3 ya está chafado desde el 1er .CAB, si utilizo algún termino algo técnico es porque llevo utilizando máquinas cómputo de antes del MS-DOS, de hecho soy FP electrónica en la rama de teleco.
aquí le dejo una captura de la descargar indicando el número de error que viene a ser que falta digamos el 1er .cab(autoextreiblo o paquete) por error en el certificado de auteticación
6ef5mh.jpg (Imagen JPEG, 622 × 408 píxeles)
mi alegría por ti :), yo sigo como el user KTL3 con el error de la captura que he pegado; me he pesto en contacto con la aventura de 1002 y el que me a atendido parece que ha querido pasar la pelota ó no tiene ni PI.
Fíjate lo que me ha dicho OjO: que antes de formatear el Disco desinstale el antivirus, pero vamos xD a ver qué es lo tengo que desinstalar si he psado la herramienta de desinstalación 80000000000000000000 veces, además mira hasta qé punto llega su ineptitud que no sabe que cuando se formatea un disco Ó memoria de forma limpia se borra todo, desde el MRB, TABALA DE PARTICIÖN E ÍNDICES, en fin... vaya barbaridad que me ha sosltado, seguiremos en contacto a ver...
Por cierto amiga marisol 🙂 ni mucho menos ciberpaleteos, los ciberpaletos están ya sabes...los que se aburren y empiezan a decir gilipolleces, a faltar al respteto , etc, en las redes sociales y sobre todo, en el yutu; deben aburrirse... o yo qué connios sé...
Hola garbino!
Todo esto emieza a ser simplemente ALUCINANTE!!!
Ante todo, gracias por tus gestiones y tu información. Yo sigo a día de hoy exactamente igual... No he tratado de contactar con ellos xq sospecho que me daría un ataque y, se supone, que ya están al corriente del problema.
En mi caso, no he desinstalado el antivirus, pero dado que tampoco dispongo de alternativa alguna, me siento totalmente vulnerable a cualquier amenaza. Aunque, visto lo visto, a saber si hasta ahora hemos estado seguros con este antivirus que, "religiosamente", vamos pagando mes a mes... La verdad, es que ya todo me hace dudar!
Y reitero aún más lo que ya dije hace unos días: o muy poco interés o mucha ineptitud!!!
Seguimos en contacto a ver como termina el "culebrón"...
Saludos
Muchas gracias querida marisol, y una vez más me alegro un motón que se te haya resuelto el problema. 🙂
Yo sigo igual que el compañero KTL3 y como él ha comentado es vergonzoso que ni tan siquiera un moderador no comente algo, ya que pagamos religiosamente el antivirus, si mañana seguimos igual llamaré de nuevo, hoy de verdead no me encuentro con ánimos de aventuras y batallas mareantes y subrrealistas del 1002
Yo soy de la prv. de Alicante y uso win-7 pero el SO da igual ya que lo probé con XP y hace lo mismo.
Mañana seguiremos en contacto.
vuelvo a pegar la captura de error o más bien ya de terror.
@garbino Necesito tus datos para comprobar que ocurre con tu instalación :
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".
Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" será porque esos días no estoy trabajando en el foro, manda entonces el privado a alguno de los moderadores que veas que esta activo picando en sus nombres, por favor mandarlo solo a uno de ellos, no dupliquéis el trabajo, gracias.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola "again", garbino!
Ayer envié un MP al mismo moderador que te había respondido. Tengo una respuesta suya de hace un rato solicitando los datos para abrir una incidencia. Se los voy a dar esperando que sirva para algo, pero estarás (supongo) conmigo en que todo esto es muy rarito...
Como te dicen en el 1002, tienen conocimiento del problema desde hace días, a alguien como mari-sol se le arregló sin hacer nada, y otros como nosotros seguimos igual!! (¿?)
En fin, no voy a repetir más de lo mismo acerca de lo que pienso, espero poderte comunicar en algún momento que todo se ha resuelto y, por supuesto, que también sea tu caso.
Gracias por todo
Saludos.
Bueno el mod abre una incidencia y se agradece, pero es que una incidencia tú tb la pudes abrir. Hoy he recibido un SMS en móvil cuyo texto + ó - es que ya están en ello, pos vale...yo esto de "están en ello" me lo conozco por otros usuer de telefónica que te avisan una vez a ya está, pueden pasar días, semanas, meses que seguramente no te avisen más y sigas con la incidencia.
Yo ya he comentado anteriromente que tengo ciertos conocimientos en informática y el error que me sale a mí está clarísimo, tiene un certificado erróneo como se pude observar en la captura que subí,. quien sepa un mínimo de informática se dará cuenta.
Y el problema que cada vez que lo intento instlar, después, tengo que pasar la herramienta de desisntalaicion especica de mcaafe ya que se habilitan los procesos en win y hasta el usuario, esto al final puede acabar borrando una dll(biblioteca dinámica) compartida si el desinstalador específico hace mal su función.
En resumen... que te puedes cargar windows en menos que canta un gorrión.
Esto es desesperante macho...
