Averia en fibra optica

[PLC_madrid]

Buenos dias:

Esta mañana me he dado cuenta que no dispongo de conexion a internet y tanto en el ONT como en el router tengo una luz roja encendida. en el ONT es el indicador de alarma y está parpadeando y en el router es el de internet.

Necesito abrir una averia y a traves del 1002 sólo me atienden si estoy cerca del ONT (que no es el caso).

Podrian ayudarme?

Gracias por adelantado.

Saludos

[TUNEO]

Buenos días @PLC_madrid  apaga todos los aparatos: primero el router y después la ONT.

Una vez realizado esto, espera a que se enciendan en verde las luces de la ONT (este aparato es el que está al lado del router).

Una vez que se hayan encendido vuelve a conectar el router.

Saludos, comenta los resultados.

[TUNEO]

Buenos días @PLC_madrid  apaga todos los aparatos: primero el router y después la ONT.

Una vez realizado esto, espera a que se enciendan en verde las luces de la ONT (este aparato es el que está al lado del router).

Una vez que se hayan encendido vuelve a conectar el router.

Saludos, comenta los resultados.

[PLC_madrid · Accepted solution]

Ya lo hice varias veces y no funciono. Al final vinieron los técnicos y lo arreglaron

[TUNEO]

Buenos días entonces da el tema por solucionado.

Saludos y gracias.