Bajada de Velocidad sin motivo

[Rosvv]

Hola,

tengo adsl con movistar tv desde hace mas de un año, hasta finales julio he estado navegando y viendo la tv sin problema. Desde primeros de agosto he notado que mi velocidad ha bajado considerablemente hasta el punto que, o navego o veo la tv. Tras varias llamadas al 1004 y al 1002 solo conseguí enterarme que mi linea estaba limitada a 4mb y que no me podia llegar mas velocidad aunque mi contrato era hasta 10mb. Tras repetidas llamadas me han realizado un actualización de mi velocidad a 6mb, ya que me dijerón que era lo que aceptaba mi central, sin embargo,  continuo recibiendo segun los test de velocidad entre 2 y 3 mb sin tener conectado el decodificador de tv (desconectado de la luz y del router). Tras mi última llamada al 1002 me dijerón que tenía mucho trafico de datos y que sería que tenía un virus o un troyano el ordenador, sin embargo tras comprobar con un ordenador nuevo de fabrica sin virus he podido ver que continuo con la misma velocidad del principio 2 ó 3 mb con suerte. Me gustaría que algún técnico que ayude en mi problema ya que estoy un poco desesperada.

Muchas gracias,

[Rosvv]

Hola,

tengo adsl con movistar tv desde hace mas de un año, hasta finales julio he estado navegando y viendo la tv sin problema. Desde primeros de agosto he notado que mi velocidad ha bajado considerablemente hasta el punto que, o navego o veo la tv. Tras varias llamadas al 1004 y al 1002 solo conseguí enterarme que mi linea estaba limitada a 4mb y que no me podia llegar mas velocidad aunque mi contrato era hasta 10mb. Tras repetidas llamadas me han realizado un actualización de mi velocidad a 6mb, ya que me dijerón que era lo que aceptaba mi central, sin embargo,  continuo recibiendo segun los test de velocidad entre 2 y 3 mb sin tener conectado el decodificador de tv (desconectado de la luz y del router). Tras mi última llamada al 1002 me dijerón que tenía mucho trafico de datos y que sería que tenía un virus o un troyano el ordenador, sin embargo tras comprobar con un ordenador nuevo de fabrica sin virus he podido ver que continuo con la misma velocidad del principio 2 ó 3 mb con suerte. Me gustaría que algún técnico que ayude en mi problema ya que estoy un poco desesperada.

Muchas gracias,

[JulioC-Movistar]

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[JulioC-Movistar]

Hola @RosW veo que el tema lo está llevando @alfredo-ctv para no duplicar actuaciones cierro este hilo.