Bajada de velocidad

[dramosbaena]

Al realizar un cambio de tarifa e incluir segunda línea gratis me han bajado sin consultar a 3 mb cuando mi central al menos da 10, lo que he tenido hasta el día 28 que gestione segunda línea gratis. Quiero volver a la velocidad máxima de la zona. Ahora no puedo trabajar normalmente.

[Jon-Movistar]

@dramosbaena tengo tus datos de alguna cosulta anterior. Voy a revisar el caso

[dramosbaena]

Gracias Jon:

Estoy teniendo problemas de conexion ya que en casa tenemos 1 smart tv, 2 ordenadores de mesa mas moviles+tablets y me es imposible ver algo en la smart y navegar o trabajar con comodidad.....siempre he tenido 10 mb y por sorpresa al solicitar la 2º linea gratis me encuentro con que al hacer la gestion me bajaron drasticamente sin previo aviso. Alguna vez me dijeron que sin TV podia llegar a 20 mb mi perfil.

te agradezco la atención

[Jon-Movistar]

He estado tocando el circuito. Te he puesto los 10 megas otra vez.

Tambien he probado la de hasta 20 megas pero quedaba muy mal de parámetros e ibas a tener muchos cortes

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[dramosbaena]

Muchisimas Gracias Jon:

ahora mismo salí de casa en cuanto vuelva pruebo y te digo si todo esta correcto.

Es un gusto poder ser atendido por personas que encuentran soluciones rápidas a nuestros problemas.

te comento en un rato,

un saludo y buen dia

[dramosbaena]

Jon,

Muchas gracias por la gestión acabó de probar y sincroniza cercano a 9....vuelta a la normalidad.

ABUSANDO de la eficacia que mostraste: se puede subir algo más, sin llegará los 20?

Y me gustaría trasladar agradecimiento por el servicio recibido por usted a quien corresponda...debo enviará alguna dirección determinada, con alguna referencia para su identificación.

Un saludo

[Jon-Movistar]

ADSL Máxima velocidad.

Doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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