Buenas tardes @FranciscoJoseRecio y bienvenid@ a la Comunidad:
Si continúas con el problema, necesito tus datos para poder comprobarlo:
• Nombre y apellidos del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del ADSL/FTTH.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.
Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP-Movistar.
Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @FranciscoJoseRecio:
No hemos tenido más noticias tuyas.
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Fibra y ADSL.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando el botón: "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Saludos
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Buenas tardes @FranciscoJoseRecio:
Pulsa con el puntero del ratón sobre la siguiente línea:
Enviar un mensaje privado a PedroMP-Movistar.
Aparecerá otra ventana, en donde podrás escribir el mensaje privado.
Un saludo
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Buenas tardes @FranciscoJoseRecio:
Me indicas que no podrás comprobar el funcionamiento en unos días. Vamos a intentar comprobar en el descansillo que la línea funciona correctamente.
Saludos
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Buenas tardes @FranciscoJoseRecio:
Me indicas por tfno. que has revisado las conexiones y que el equipo tiene la luz de Internet en rojo intermitente.
Abro una incidencia para que revisen la línea.
Un saludo
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Buenas tardes @FranciscoJoseRecio:
Los compañeros han cerrado la incidencia al mediodía. Indican que han cambiado la borna de conexión de la fibra.
El equipo de tu domicilio recibe señal óptica a buena potencia y responde a los pines.
¿Está funcionando ya correctamente la línea?
Saludos
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Buenas tardes @FranciscoJoseRecio:
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
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Un saludo
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