Hola @carlosf1210.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @carlosf1210
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @carlosf1210,
Muchas gracias, comprobamos que el boletín nos consta ya asignado a la entidad colaboradora en la zona, notificamos que ante cualquier avance en estudio que se está llevando a cabo para la solicitud se comuniquen de forma personal desde el servicio técnico de planta externa que lo gestiona en la ubicación al nçumero de contacto 60XXXXX80.
Esperamos quede gestionado cuanto antes, te contactarán a la mayor celeridad posible.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @carlosf1210
Comprobamos que el boletín de avería consta cerrado con anotaciones técnicas indicando que se están llevando a cabo los trabajos solicitados y asesoramiento.
Te agradecemos que nos vayas comentando todos los avances en cuanto a la gestión solicitada, de esa formo, revisamos que se está tratando la petición y sobre todo, sirve de ayuda e información en el foro para otros usuarios con alguna gestión similar, que es uno de los objetivos de la Comunidad.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @carlosf1210
Por lo que nos comentas por privado, nos alegramos que ya han realizado la instalación de la CTO dentro del edificio y te agrademos que nos lo indicases.
¿Te podemos ayudar en algo más?
En caso de no ser así, te agradeceríamos que en el post donde se haya resuelto marcaras la opción de "Aceptar como Solución".
Un saludo
Griselda
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Hola @carlosf1210
Te agradecemos que nos hicieras llegar tu consulta a través de la Comunidad y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro en otras dudas que tengas.
Un saludo
Griselda.
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