¡Hola iosulana y bienvenid@ a la Comunidad!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (Domicilio completo y exacto de tu solicitud, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola iosulana!
Hemos recibido tus datos. Efectivamente tienes solicitada una petición a planta externa, estos trabajos por su complejidad suelen tardar.
Informarte también que las solicitudes de planta externa no tienen una fecha ni tiempo previsto de resolución.
Cualquier cambio o información adicional sobre está solicitud a planta externa, te avisamos por aquí.
Saludos, Katyana.
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Hola @iosulana !
Desde nuestro último post, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Han contactado contigo los técnicos ?
¿ Tienes solucionada ya la incidencia ?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @iosulana !
Me alegro que ya este solucionado. 
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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