Hola @Rodeira
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para consultar el estado del pedido, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.
Un saludo
Marcela
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Hola @Rodeira
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Rodeira
Gracias por realizar tu consulta desde la Comunidad.
Hemos comprobado que tienes abierta una reclamación por el asunto que nos indicas, y que se encuentra pendiente de resolución.
Haremos el seguimiento de la misma para darte toda la información sobre la gestión.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @Rodeira !
Comprobamos que el parte de avería sigue en curso por parte de los técnicos, por lo que hemos procedido a reiterarlo para su resolución.
Ante cualquier información que nos vayan aportando, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Rodeira !
Te informo que el parte de avería que tenías abierto, se encuentra cerrado, donde los técnicos indican que se ha pasado a internet radio.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Rodeira !
Me alegra saber que tras la actuación de los técnicos, ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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