Cambio de ONT

meliman07
Yo probé el VDSL
Cambio de ONT

Tengo una ONT ALCATEL que me está dando problemitas. Algunas veces se queda pillada .cual es la mejor para poder pedirla?

Mensaje 1 de 11
987 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Buenas tardes @meliman07

 

Lamento comunicarte que no se puede "pedir la mejor". Todo depende del stock del cual disponga el técnico en ese momento.

 

Para realizar el cambio será necesario que bien técnicos de la comunidad realicen pruebas y vean necesario cambiar ONT o mandar un técnico o bien intentar abrir la incidencia desde el Chat Técnico:

 

https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php

Mensaje 2 de 11
975 Visitas
meliman07
Yo probé el VDSL

Gracias . 

Mensaje 3 de 11
967 Visitas
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
Mensaje 4 de 11
966 Visitas
A_Gabriel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola  @meliman07

 

Para comprobar tu conexión pásame por Mensaje Privado tu nº de teléfono, Nombre del titular de la línea ,NIF, también un nombre y nº de móvil de contacto. .

Si es necesario registro una incidencia técnica .Para ello necesitaré  más detalles de lo que te sucede, por ejemplo la frecuencia y duración de los cortes y desde cuando te sucede

 

un saludo



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 11
930 Visitas
JoseAntonioBaenaGuillot
Yo probé el VDSL

Creo que tieneas desactivada la pestaña de correo. No puedo mandártelo

Mensaje 6 de 11
907 Visitas
A_Gabriel-Movistar
Antiguo Moderador

Debes estar logueado en la Comunidad  para que deje mandarlo .Si no es eso , puede ser un error puntual , prueba de nuevo y me confirmas en públco si ya se puede.

 

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

 

un saludo



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
895 Visitas
meliman07
Yo probé el VDSL

Ya te he mandado privado. Has iniciado un parte de incidencia??

Gracias

Mensaje 8 de 11
872 Visitas
A_Gabriel-Movistar
Antiguo Moderador

Registrada incidencia...

 

más detalles en mensaje privado



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
855 Visitas
A_Gabriel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola  @meliman07

 

Ya se cerró la incidencia ¿ Quedó solucionado ?

 

 

 

un saludo



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 11
819 Visitas
A_Gabriel-Movistar
Antiguo Moderador

Hola  meliman07

 

No hay nuevas respuesta  por lo cual cerramos el hilo .Si lo necesitas, no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar abriendo un nuevo hilo.

 

Saludos



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
782 Visitas