Cambio nombre y password wifi

[gallecen]

Cuando cambio el nombre de la wifi y password  de 2,4 Ghz el router se queda sin acceso por el portal  alejandra o 192.168.1.1 , la nueva wifi se ve pero no da IP , y no hay acceso a internet , En la wifi plus 5Ghz del router, los dispositivos que tenia conectados van , pero si apago su wifi 5Ghz ya no se conectan estos dispositivos.

Apago y enciendo router red 220v. y ya no se sincroniza el router con a  OLT del GPON  de la central . Me quedo sin servicio internet.

Tengo que resetear el router apretando 10seg. Pulsador trasero   para volver a tener servicio. 

[Técnico-Movistar]

Hola @gallecen, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @gallecen

Disculpa la demora a la hora de responder y las molestias ocasionadas.

Comprobamos que tienes ya abierta de hoy una boletín de avería por este fallo en el router , el cual se esta tramitando. En la mayor brevedad posible los técnicos se pondrán en contacto contigo.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo 

Miriam 

[Theliel]

Buenas @gallecen 

Esos cambios los realizas desde donde?? Prueba a hacerlos directamente desde la interfaz Avanzada del Router, ni la sencilla ni por Alejandra