Cobrándome aún habiéndome ido a otra compañía.

Cobrándome aún habiéndome ido a otra compañía.

Buenas,

 

En Abril de este año, me fui a otra compañía con la fibra y el móvil para pagar menos.

Cual es mi sorpresa, que, me da por mirar a fondo mis facturas, y Movistar me ha seguido cobrando mes a mes la fibra, y ENCIMA encareciendo el precio, al haber cambiado a una tarifa  más cara que yo no he contratado.

 

Después de llamar y abrir una incidencia y asegurarme que daban de baja todo, me dicen por un SMS, que todo es correcto y que no ven el problema. No me devolverán el dinero, vamos.

He ido a consumo para que me devuelvan el importe de las facturas que no he podido devolver del banco, y ya no podrán seguir cobrando.


Mientras tanto me llama Movistar A DIARIO para que pague.
Entro a la web, y veo que SIGUE mi contrato, no dieron de baja nada.

 

No dejo de llamar varias veces cuando puedo y es imposible ponerse en contacto con un agente para darme de baja (esperas de 20 minutos o más).

 

Por lo que pido por aquí que se cancele TODO, y que lo que intentan cobrar que dejen de intentarlo porque no va a pasar, y espero no tener problemas por impago.

 

 

Mensaje 1 de 4
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Re: Cobrándome aún habiéndome ido a otra compañía.

Hola @jarvie

 

Para poder realizar consulta sobre lo que nos indicas en tu post y así poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Cobrándome aún habiéndome ido a otra compañía.

Hola @jarvie

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Cobrándome aún habiéndome ido a otra compañía.

Hola  @jarvie,

 

Ya he tramitado la baja de la línea fija y de la línea móvil. Si consultas la CNMC podrás comprobar que ambas líneas están con "Telefónica". 

 

Te paso por privado los números de las gestiones de la baja.

 

Saludos

Maribel



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