¿Como solucionar mi problema con el servicio DNS?

[Javiera2]

Necesito ayuda, no  puedo conectarme a mi WiFi y al ejecutar el diagnostico de red me sale el siguiente problema.

"Puede que el servidor DNS no esté disponible"

y no me da ninguna solución, en ningún dispositivo funciona pero si sale conectado.

Llame al servicio técnico y me hicieron cambiar unos cables del router, pero no se solucionó. agendaron una visita para dos semanas más y la verdad encuentro que es mucho tiempo y necesito ocupar el Internet. 

no tengo mucho conocimiento sobre el tema, agradecería mucho la ayuda. 

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Javiera2!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Alez_MVP]

Hola @Javiera2, mientras te lo miran, reinicia el router para que tome los valores originales, entre ellos, las DNS que configura Movistar por si fuese este el problema.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Javiera2!

Los datos de la Línea y el titular de la Línea.

Un saludo, Arancha

[Javiera2]

Lo hice, quedó con los datos de fábrica pero aún asi no tengo internet

[Alez_MVP]

Pasale tus datos por privado a @Técnico.Global-Movistar Arancha:

Como enviar un mensaje privado

[Jon-Movistar]

Buenas @Javiera2 , seguimos sin tener tus datos.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, doy por solucionado y cierro el hilo, ,si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.