Hola @kurros
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Necesitamos por favor, que nos amplíes un poco la información acerca de lo que sucede para poder ayudarte mejor.
Un saludo.
Fernando,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @kurros.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
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Hola @kurros
Si el descodificador no tiene posibilidad de conexión Wifi no lo puedes sincronizar con el Router por esa vía, tendría que ser con cable. Te agradecemos la información que nos has comentado por privado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Por otra parte, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y útil para resto de usuarios del foro, conocer vuestras consultar así como su resolución.
Un saludo. Mª Jesús
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Buenos días @kurros
Para cualquier otra consulta o duda en el futuro, estaremos encantados de atenderte en lo posible.
Un saludo
Griselda
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