Con conexion wifi pero sin internet en ningún dispositivo.

[albertrub]

Buenas tardes.
Es la segunda vez en escaso tiempo que he de recurrir a ustedes por esta vía a traves del móvil para solucionar el mismo problema. Tengo una conexión adsl con router wifi y movistar+. Llevo días con una extrema lentitud pero esta mañana se repite mi anterior problema. Las luces del router se encienden en verde pero no parpadean casi. Y no hay conexión de internet ni puedo navegar en ningún dispositivo. Las pruebas detectan la red wifi pero dan fallo en la conexión a internet y el servidor. Rogaría una comprobación y arreglo de la línea de nuevo como pasó la vez pasada. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @albertrub

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y lo vemos.

Saludos. Ana

[albertrub]

Entre ayer y hoy he enviado dos mensajes privados tal como

ponía al remitente que me respondió y veo que está conectado respondiendo hilos del foro 

pero los privados están sin leer ni responder y en 24 horas sigo sin solucionar el 

problema. Así que no tengo soluciones ni por este medio ni por el 1002. 

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @albertrub :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[albertrub]

Agradezco su respuesta pero ya no es necesario ya que el domingo finalmente consiguieron arreglar la avería. Gracias. 

[Jon-Movistar]

Gracias, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!