Conectar LG smart tv por cable

[Mart1]

Hola. tengo problemas para conectar directamente mi TV LG Smart, ha funcionado correctamente hasta ahora.. Creo que a raiz de aumentar la velocidad a 100Mb, que hice yo automaticamente, segun me indicaron en el servicio tecnico Movistar.

Ahora, tarda mucho mas al conectarse, y falla muchas veces, indicando que conecte el cable de red. A veces consigo que se conecte despues de apagar la TV o apagar el router. Pero falla muy a menudo, no se donde esta el problema, me podeis echar una mano?

[lbeltran]

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@Mart1  ha escrito:

Hola. tengo problemas para conectar directamente mi TV LG Smart, ha funcionado correctamente hasta ahora.. Creo que a raiz de aumentar la velocidad a 100Mb, que hice yo automaticamente, segun me indicaron en el servicio tecnico Movistar.

Ahora, tarda mucho mas al conectarse, y falla muchas veces, indicando que conecte el cable de red. A veces consigo que se conecte despues de apagar la TV o apagar el router. Pero falla muy a menudo, no se donde esta el problema, me podeis echar una mano?

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Esto nos hace pensar que te conectas vìa  WIFI.

¿los demas equipos que conectas  por wifi tambien fallan o solamente falla la TV?

[Mart1]

Hola. No tengo la TV conectada por wifi, esta conectada por cable ethernet, y he probado a conectar un pc en dicho cable y navego perfectamente, creoque es un problema de configuracion del router, porque ha sido a partir del cambio de velocidad..

[lbeltran]

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@Mart1  ha escrito:

Hola. No tengo la TV conectada por wifi, esta conectada por cable ethernet, y he probado a conectar un pc en dicho cable y navego perfectamente, creoque es un problema de configuracion del router, porque ha sido a partir del cambio de velocidad..

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En tu respuesta dices algo particular " he probado a conectar un pc en dicho cable y navego perfectamente"  , en tal caso debes hacer  lo siguiente , desconecta  la tv de la corriente 2 minutos  y la vuelves a conectar  e intenta , si vuelve a suceder  , hazle un reset de fabrica a la TV ,  esperemos que con esto se repare 

[Mart1]

Gracias por tu ayuda !, esto tambien lo he hecho, llame al servicio LG y me indicaron que hiciera un reset de fabrica porque asi se borraba todo lo acumulado en las conexiones de internet. pero me sigue pasando, creo que llamare a Movistar para que me carguen de nuevo el router a ver que pasa..

[lbeltran]

sabes cual modelo de router tienes ?

si no tienes datos personalizados  en tu configuracion de router 

desconecta el  descodificador de imagenio (si tienes) y hazle  un reset a tu router 15 seundos pinchando el agujero de reset con un palillo clip o alfiler

[Técnico-Movistar]

Hola @Mart1 Bienvenido a la Comunidad Movistar !

Tras la comprobaciones indicadas por @lbeltran ( gracias por tu aportación ), el mismo cable de red si te conecta en otro dispositivo, y conectado al puerto de la televisión no te funciona.

¿ La televisión tiene más de una entrada de red para poder conectar el cable en otra entrada ?

Igualmente si quieres, envíame por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular de la línea y revisamos el router en remoto.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola  @Mart1 !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido reailzar las pruebas y comprobaciones indicadas en post anteriores ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Mart1]

Hola Mar. Ante todo, muchisimas gracias por tu interes (y de los compañeros del foro que estan ayudando).

  Te resumo brevemente las pruebas que he realizado:

- La tele esta conectada por cable ethernet de buena calidad (mismo que usa Movistar).

- He vuelto a crimpar los conectores, por si fuera eso, algunos con el tiempo fallan, y no hacen buena conexion.

- He conectado un portatil en esos cables y funciona y conecta rapidisimamente .

- He cambiado de puerto en el router.

- He cambiado de cable, intercambiandolo por el que llega al desco que logicamente es otro.

- He configurado de fabrica la LG para que limpie todo lo que se acumula en las conexiones .

- He reseteado el router con el boton de reset, varias veces.

- He hablado con un tecnico Movistar bastante majo, por cierto, y me ha cargado el router porque no estaba actualizado (segun el, claro).

- Y me sigue fallando.., no se si es el Fireware, que la tele sea un pelin vieja  e intente conectarse por IPV4, y el router por IPV6 (son suposiciones mias...).

 --> Los sintomas siguen igual.., tarda mucho en conectarse, a veces lo consigue y a veces no . Y tambien tarda mucho en desconectarse.. Ya no se que hacer..

 - Supongo que la solucion seria meterse en el router y ver la conexion de la tele a ver como se comporta..

  En fin.., Muchas gracias, Insito !

[Técnico-Movistar]

Hola @Mart1 !

Para que pueda visualizar el router, es necesario que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular de la línea.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Mart1]

Ok.

Ya te he enviado mis datos por  privado.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Mart1!

Tras acceder a tu línea, compruebo que la información del equipo es la correcta, aún asi te he verificado la configuración del mismo y efectivamente los valores son correctos.

También tras indicar que has probado en el mismo cable otro portatil que funciona correctamente me hace pensar que el fallo venga de la configuración de la TV.

¿Has consultado con LG si hay alguna limitación de velocidad o software en la TV?

[Mart1]

Hola. Si claro...

Estoy tambien con ellos, y me indican que si esta con el sw actualizado, que le haga un reset de fabrica, lo he hecho dos veces, y sigue igual.

    Voy a consultar con un tecnico local por si la placa de la tv estuviera mal, no es logico como se esta comportando.

  Cuando tenga mas novedades las pondre por aqui, por si le sirve de ayuda a alguien..

  Muchas Gracias !!

[Técnico-Movistar]

Hola @Mart1 !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?

¿ Has podido consultar con el técnico para que te comprobara si puede ser fallo de la televisión ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Mart1 !

Sigo sin tener noticias tuyas.

¿ Hablaste con el técnico de la televisión ?

¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Mart1 !

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar