Buenas,
Tengo un problema desde hace tiempo. He llamado por teléfono y tras cambiarme la configuración desde la central y también cambiarme el router, sigo teniendo el mismo problema y es que la configuración del wifi me aparece bloqueada y no puedo modificar nada (mirar fotos para información del dispositivo, y ver el problema que tengo con la configuración). Por favor, necesito ayuda.
Gracias de antemano.
¡Hola Jesusmf23!
Te informamos que actualmente tu Router HGU Askey_3505VW con Firmware ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53, no permite realizar estas modificaciones que nos indicas por seguridad por parte del fabricante.
De todas formas te dejo este enlace , en el que te indican como puedes utilizar las herramientas de desarrollo del navegador web.
Lamento no poder ayudarte más.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Jesusmf23!
Disculpa la demora de respuesta. Efectivamente es por el Firmware del Router, de todas formas has leído o has seguido los pasos de este enlace que te puse en el mensaje anterior.
Actualmente no podemos realizar Downgrade de Firmware de router.
Lamento no poder ser más de ayuda, sobre tu consulta.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Jesusmf23!
Has desactivado también la funcionalidad de Band Steering: Entras a la Configuración avanzada>>>Wireless>>>wl1>>>Basic>>>En la lista de Wifi´s, desmarcas el aspa de la segunda wifi que tiene el mismo nombre que la de 2.4GHz (MOVISTAR_XXXX)>>>pulsas Apply/Save.
Desactivando Band Steering hace que tengas por separado las conexiones de la Wifi 2.4GHz: MOVISTAR_XXXX por un lado y Wifi 5GHz: MOVISTAR_PLUS_XXXX por otro lado.
Al no tener acceso por ejemplo a Roaming por parte del fabricante, es en todos los Router HGU Askey_3505VW que tengan el Firmware ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Jesusmf23!
He dejado tu hilo abierto unos días más, ¿podemos ayudarte en alguna otra consulta?. En caso contrario si no tenemos noticias tuyas hasta mañana, procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Jesusmf23!
Cerramos el hilo al no recibir nuevas consultas. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
