Cortes en el Servicio Fusión Fibra

[Termer]

Hola a todos:

Desde la semana pasada he migrado de ADSL a Fibra 100 Mbps (¡maravilloso!) pero desde ayer estoy sufriendo pequeños cortes (o renicios del Servicio) cada 2 o 3 horas, lo que provoca que se me asigne una nueva ip pública cada vez.

Por desgracia para mí, mi trabajo requiere que esa ip pública "dure" al menos unos días (cosa que con ADSL ocurría) y cuando cambia me corta la conexión y tengo volver a autenticar en los Sistemas de la Empresa.

Me pregunto si hay forma de comprobar qué tipo de problema es puesto que me consta que soy el primero de los vecinos que contratan la recién cableada Fibra Óptica y es posible que sean cuestiones externas a mi instalación.

Un saludo.

[Javim-Movistar]

Hola Termer

El establecimiento de sesión IP en las Vlan del router son gestionados por la pasarela Comtrend. Si la ONT no pierde sincronismo, la causa puede deberse a un problema con alguna determinada configuración ( inicio de sesión bajo demanda, etc) , programa que realice cambio de IP para garantizar caudal de descarga, o un mal funcionamiento del router.

Mi consejo es que reinicies el router si has realizado algún cambio, lo observas si sigue fallando con las opciones predeterminadas, y a partir de hay realizas los cambios, ves si se vuelve a reproducir el problema.

Saludos.

[Termer]

Gracias Javi, pero eso que comentas ya lo he probado y es precisamente la ONT la que pierde el sincronismo. Cuando ocurre eso, el router responde perfectamente pero no me da salida hasta que vuelve a sincronizar y, claro, con una ip nueva.

Yo espero que alguien me pueda decir (o comprobar por sí mismo) si es posible que al ser una instalación en una calle de reciente cableado y andar por aquí aún los técnicos, las pérdidas de sincronía se deben a su trabajo y es cuestión de que se "estabilice" o abro una incidencia.

Un saludo

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola Termer.

Si la ONT pierde sincronismo ( led de conexión parpadea ) hay que abrir una incidencia para que revisen el estado de la ONT y la conexiones de la roseta.  Lo puede hacer a través del 1002, sms, o pasándome  el nº de teléfono, y datos titular,

para poder registrarla.

Saludos.

[Termer]

Gracias de nuevo, Javi:

 Llamé al responsable de la zona porque el técnico que la instaló me dejó el móvil apuntado "por si acaso" y, efectivamente, todavía andaban trabajando en la calle y soldando, así que era cuestión de un par de dias.

Asunto solucionado. De hecho, llevo 2 semanas con  la misma ip   😉