Cortes navegación linea ADSL tras aumento de velocidad

[NSM]

Buenos días,

Hace unos días me liberasteis mi linea ADSL (cobre) a máxima  velocidad. Hasta ese momento tenia Internet 10 Megas ( me llegaban 8,5 estables). Ahora me llegan sobre los 16 Megas.

Desde el cambio (creo) noto micro cortes  aleatoriamente en la navegación Internet.  El router aparentemente no pierde sincronizacion ni se resetea.. Toda las luces en verde.

En algunos dispositivos conectados por wifi me aparece el mensaje "internet no esta disponible" sin perder la conexión.. Al cabo de  unos segundos se recuperan sin hacer nada.

¿Podriais ayudarme?.

Gracias anticipadas.

NSM.

[Jon-Movistar]

Buenos días @NSM

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos.

¿Has revisado que todas las conexiones hagan buen contacto?

Vete eliminando elementos conectados a la línea telefónica para ver si mejora la conexión. No debieras tener cortes. Ahora mismo está marcando mal el parametro de señal/ruido

[NSM]

Disculpa mi ignorancia...

que debo mirar?

merci

[NSM]

Hola Jon,

He desconectado todos los teléfonos de la casa. Solamente esta conectado el router (Dlink) que uso habitualmente en vez del blanco de Movistar (me da problemas de conexión con dispositivos APPLE).

Ademas lo he conectado a otra toma telefonica con un cable nuevo.

Si quieres volver a probar...

Gracias.

NSM

[Jon-Movistar]

Sigue bastante crítico y con cortes.

Prueba a poner el de telefónica para ver la diferencia. Y la prueba definitiva sería poner el de telefónica en el PTR

[NSM]

Buenos dias Jon,

Estoy fuera de casa todo el dia  hasta la tarde noche.

Hasta que hora estas disponible?. 

Gracias

NSM

[NSM]

Buenas noches,

Estoy en casa y tengo conectado el router al ptr

Algun amable moderador podria probar por favor??

Muchas gracias!!!

[NSM]

Buenas noches,

Os lo dejo preparado para que proveis mañana

Saludos.

T

[Jon-Movistar]

Buenos días, ha aumentado la velocidad pero sigue marcando mal la señal/ruido y hay cortes.

Si te parece bien puedo sacar una avería para que revisen la línea y acometida.

[NSM]

Por favor abreme averia para poder solucionarlo.
Gracias anticipadas
Nsm

[Jon-Movistar]

Abierta avería.

[NSM]

Buenas tardes Jon,

En teoría ya esta arreglado  ( era un problema en central).

Te importaría verificar la linea ahora a ver que tal?

Esta el router blanco Movistar instalado

Gracias anticipadas.

[Jon-Movistar]

Yo lo tendría más tiempo en observación.

[NSM]

Buenos dias Jon.
Has hecho algun testeo.?
Gracias por tu interes.
NSM

[Jon-Movistar]

Si y la señal/ruido sigue estando crítica, desde ayer no se ha cortado pero me temo que puede suceder en cualquier momento. Yo volvería a abrir avería para que sigan mirando.

[NSM]

Hola jon.
Puedes abrir averia por favor?
Muchas gracias.
Nsm

[Jon-Movistar]

He vuelto a abrir avería.

[NSM]

Jon.

Muchas gracias. A ver si se soluciona.

Saludos cordiales.

Nsm.

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Tras cambio de router la conexión queda estable.

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[NSM]

Jon,

Gracias por todo!.

Saludos.

NSM

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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